Lors de la réservation de billets d'avion, les clients peuvent parfois constater ce qui semble être des frais en double ou un seul montant important en attente qui est ensuite annulé et remplacé par plusieurs transactions plus petites. Bien que cela puisse susciter des inquiétudes à première vue, il s'agit d'une pratique courante dans le traitement des paiements aériens et cela n'indique aucune activité irrégulière sur le compte.

Les compagnies aériennes retiennent souvent un montant total (par exemple, pour plusieurs billets) en tant que pré-autorisation pour sécuriser votre réservation. Cela apparaît comme une charge en attente. Cette retenue n'est pas une transaction finale mais une réservation temporaire de fonds pour sécuriser votre réservation. Exemple :

Une fois la réservation confirmée et traitée, la compagnie aérienne annule souvent ce montant total et vous facture séparément pour chaque billet. Par exemple :

Cela entraîne le marquage de la charge en attente initiale comme étant annulée, et les nouvelles charges de billet sont répertoriées comme des transactions complètes.

Ce comportement est contrôlé par le marchand (compagnie aérienne), et non par le fournisseur de carte ou notre système. C'est un processus courant pour les réservations groupées ou lorsque le paiement est réparti par passager ou itinéraire.

Si vous avez des doutes concernant une transaction, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support pour obtenir une assistance supplémentaire.