Quando prenoti biglietti aerei, potresti occasionalmente notare quelli che sembrano essere addebiti duplicati o un unico grande importo in sospeso che viene successivamente stornato e sostituito da più transazioni più piccole. Anche se a prima vista questo può destare preoccupazioni, si tratta di una pratica comune nella gestione dei pagamenti delle compagnie aeree e non indica alcuna attività irregolare sul conto.

Le compagnie aeree spesso trattengono un importo totale (ad esempio, per più biglietti) come pre-autorizzazione per garantire la tua prenotazione. Questo appare come un addebito in sospeso. Questa trattenuta non è una transazione finale, ma una riserva temporanea di fondi per garantire la tua prenotazione. Esempio:

Dopo che la prenotazione è confermata e elaborata, la compagnia aerea spesso annulla questo importo totale e invece ti addebita separatamente per ogni biglietto. Per esempio:

Ciò comporta che l'addebito originale in sospeso venga contrassegnato come stornato e che i nuovi addebiti del biglietto vengano elencati come transazioni completate.

Questo comportamento è controllato dal merchant (compagnia aerea), non dal nostro sistema. È un processo comune per prenotazioni di gruppo o quando il pagamento è suddiviso per passeggero o itinerario.

Se hai mai dei dubbi su una transazione, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di Supporto per ulteriore assistenza.