Un chargeback è una restituzione di denaro al titolare di una carta di una transazione.
Quali sono i casi di chargeback?
Ci sono due motivi principali per un chargeback:
Frode criminale: se hai una transazione sospetta dalla tua carta di credito, non effettuata da te o non a tua conoscenza.
Abuso del commerciante: se qualcosa va storto con qualcosa che hai acquistato e non riesci a risolverlo con il rivenditore. Alcuni esempi:
Hai acquistato qualcosa online che era rotto o non hai potuto restituirlo.
Il venditore ti ha addebitato due volte per errore.
Hai annullato durante il processo di acquisto, ma hai comunque ricevuto l'addebito dal venditore.
Come posso richiedere un chargeback per una transazione Pliant?
Crea un ticket e il nostro team di assistenza clienti esaminerà la controversia e deciderà se è valida o se devi pagare.
Cosa succede quando la mia richiesta di chargeback viene accettata?
Se il tuo emittente accetta la controversia, l'importo delle transazioni sospette sarà accreditato nuovamente sul tuo conto. La transazione apparirà con un tipo di transazione "Chargeback" nella pagina delle transazioni.
Cosa succede quando la mia richiesta di chargeback viene rifiutata?
Se la tua contestazione è stata accettata per ulteriori indagini dall'emittente della carta. L'importo verrà accreditato immediatamente sul tuo conto; nel frattempo, l'emittente della carta esaminerà ulteriormente il caso. Se la decisione dell'emittente della carta è a favore dei commercianti, l'importo accreditato verrà nuovamente ricaricato. In questo caso, vedrai un tipo di transazione "Recharge" nella pagina delle transazioni.