Gli Account Ibridi, consentono ai clienti con una linea di credito di aumentare la disponibilità del proprio saldo utilizzando fondi prefinanziati aggiuntivi.
Progettata specificamente per gli account con linea di credito, questa funzione offre il vantaggio aggiuntivo di una funzionalità di 'ricarica', consentendoti di aggiungere facilmente fondi al loro account.
Come Ricaricare il Tuo Account
Trovi un pulsante "Ricarica" sulla Dashboard della tua organizzazione e sulla pagina di fatturazione, posizionato nell'angolo in alto a destra.
Importante: Contatta il nostro supporto clienti telefonicamente al numero 055 464 6175, o inviando un ticket tramite il nostro Modulo di Supporto, se il tuo account ha una linea di credito, ma non vedi i pulsanti di Ricarica sul pannello di controllo o sulla pagina di fatturazione.
I tuoi dettagli bancari Pliant verranno visualizzati cliccando sul pulsante 'Ricarica'. Puoi quindi effettuare un bonifico a questi dettagli bancari. Si prega di utilizzare conti bancari con lo stesso nome della tua organizzazione e di non inviare denaro da fornitori di pagamento come PayPal o Viva wallet, altrimenti, i trasferimenti verranno rifiutati e gli importi originali verranno restituiti ai conti bancari del mittente.
Tempistiche di disponibilità dei fondi
Una volta completata e approvata la ricarica da parte nostra, il saldo disponibile rifletterà l'importo aggiunto.
Se hai già usato parte del tuo limite di credito, la ricarica verrà usata prima per coprire l’importo già speso. Se ricarichi più di quanto devi, la parte in più sarà aggiunta come saldo disponibile.
Quando spendi, Pliant userà prima il saldo prefinanziato e poi il tuo limite di credito.
Puoi controllare le tue ricariche nella sezione dell’estratto conto, all’interno della pagina Fatturazione.
Come leggere la barra del saldo disponibile
Sulla Dashboard, la barra del saldo ti mostra da dove provengono i tuoi fondi: il blu indica il limite di credito offerto da Pliant, il verde invece mostra quanto è stato ricaricato dalla tua organizzazione.
Gestione delle ricariche
È importante comprendere come vengono utilizzati i fondi ricaricati. In primo luogo, l’importo ricaricato viene usato per saldare eventuali spese già effettuate con il limite di credito. Una volta coperto l’importo dovuto, l’eccedenza viene accreditata come saldo prefinanziato sul conto dell’organizzazione.
Con questo sistema intuitivo puoi sempre vedere chiaramente la situazione dei tuoi fondi e gestirli senza complicazioni.
Cosa fare nel caso la ricarica non sia disponibile
I bonifici ordinari vengono contabilizzati entro 2-3 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo la tua ricarica non è ancora visibile, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo oppure scrivi a supporto@getpliant.com
Si prega di allegare una contabile del trasferimento effettuato che contenga i seguenti dati:
Nome del Conto Mittente:
IBAN del conto del mittente:
IBAN del destinario:
Importo del trasferimento:
Data e ora del trasferimento: