As transações que está a fazer com o seu cartão de crédito da Pliant podem ser recusadas por várias razões. Podem ser relacionadas com cartão (por exemplo, cartão bloqueado), relacionadas com limite (por exemplo, organização mensal ou limite do cartão), erro do utilizador (por exemplo, entrada errada do PIN), ou causadas pelo comerciante (por exemplo, se o comerciante não estiver a seguir procedimentos fortes de autenticação do cliente).

A janela de detalhes da transação na página de transações mostra a razão da recusa, a sua explicação e as ações que deve tomar.

Dependendo do motivo de recusa, pode contactar o seu administrador, o nosso apoio ao cliente, ou o comerciante.

Enviamos sempre e-mails e notificações aos titulares dos cartões quando as suas transações são recusadas.

Pelas razões de declínio que exigem que o envolvimento da administração seja ultrapassado, tais como "limite de transações com cartão ultrapassado" ou "limite mensal de cartão ultrapassado", enviamos também um e-mail para a administração assim que a transação é recusada. Fornecemos à administração para tomar conhecimento do motivo e tomar medidas o mais rapidamente possível.

Por favor, contacte directamente o nosso serviço de apoio ao cliente se vir um declínio inesperado.

As transações declinadas não afectam o saldo disponível da organização nem o saldo do cartão de crédito.

As transações recusadas não aparecem na página de exportação de contabilidade porque essas transações nunca são realmente confirmadas na realidade. Por isso, não é possível exportá-las para os sistemas de contabilidade.