Transaktionen, die Sie mit Ihrer Pliant-Kreditkarte durchführen, können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden:
Kartenstatus (z. B. gesperrt oder terminiert)
Limit überschritten (z. B. monatliches Organisations- oder Kartenlimit),
Nutzerverhalten (z. B. falsche PIN-Eingabe)
Händlerkonfiguration (z. B. wenn der Händler keine starke Kundenauthentifizierung unterstützt).
Im Falle einer Ablehnung finden Sie nach Klick auf die Transaktion in der Transaktionsliste den detaillierten Ablehnungsgrund, um ggf. weitere Schritte ergreifen zu können.
Je nach Ablehnungsgrund können Sie sich an Ihren Administrator, unseren Kundensupport oder direkt an den Händler wenden.
Benachrichtigungen für abgelehnte Transaktionen
Wird eine Transaktion abgelehnt senden wir immer eine Benachrichtigung via E-Mail an den Karteninhaber.
Bei Ablehnungsgründen, die ein Eingreifen des Administrators erfordern, wie z. B. "Karten-Transaktionslimit überschritten" oder "Monatliches Kartenlimit überschritten", informieren wir den bzw. die Administratoren ebenfalls via E-Mail, sobald die Transaktion abgelehnt wird.
Abgelehnte Transaktionen und Saldo
Abgelehnte Transaktionen haben keinerlei Einfluss auf das zur Verfügung stehende Limit Ihrer Organisation.
Buchhaltung Export und abgelehnte Transaktionen
Abgelehnte Transaktionen werden im Buchhaltungsexport nicht angezeigt und können nicht in ein Buchhaltungssystem exportiert werden.