Las transacciones que realiza con su tarjeta de crédito Pliant pueden ser rechazadas por varios motivos. Pueden estar relacionadas con la tarjeta (por ejemplo, tarjeta bloqueada), con el límite (por ejemplo, límite mensual de la organización o de la tarjeta), con un error del usuario (por ejemplo, introducción errónea del PIN), o causadas por el comercio (por ejemplo, si el comercio no sigue los procedimientos de autenticación sólidas del cliente).

La ventana de detalles de la transacción en la página de transacciones muestra el motivo de rechazo, su explicación y las acciones que debe realizar.

Dependiendo del motivo de rechazo, puede ponerse en contacto con su administrador, con nuestro servicio de atención al cliente o con el comercio.

Siempre enviamos correos electrónicos y notificaciones a los titulares de las tarjetas cuando sus transacciones son rechazadas.

Para los motivos de rechazo que requieren la intervención del administrador, como "Límite de transacción de la tarjeta superado" o "Límite mensual de la tarjeta superado", también enviamos un correo electrónico al administrador en cuanto se rechaza la transacción. De este modo, el administrador puede conocer el motivo y tomar medidas lo antes posible.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente si ve un rechazo inesperado.

Las transacciones rechazadas no afectan al saldo disponible de la organización ni al saldo de la tarjeta de crédito.

Las transacciones rechazadas no aparecen en la página de exportación de contabilidad porque esas transacciones nunca se confirman en realidad. Por lo tanto, no se pueden exportar a los sistemas contables.