Le transazioni effettuate con la carta di credito Pliant possono essere rifiutate per vari motivi. Ad esempio per problematiche legate alla carta (carta bloccata), al limite (limite mensile dell'organizzazione o della carta stessa), a un errore dell'utente (inserimento errato del PIN) o causate dall'esercente (se non segue le procedure di autenticazione del cliente).

La finestra dei dettagli nella pagina delle transazioni mostra il motivo del rifiuto, la sua spiegazione e le azioni da intraprendere.

A seconda della causa, è possibile contattare l'admin, l'assistenza clienti o l'esercente.

Inviamo sempre e-mail e notifiche ai titolari di carta quando le loro transazioni vengono rifiutate.

Per le cause che richiedono l'intervento dell'admin, come "Superamento del limite di transazione della carta" o "Superamento del limite mensile della carta", inviamo un'e-mail all'admin non appena la transazione viene rifiutata. In questo modo viene messo al corrente del motivo e può intervenire il più rapidamente possibile.

Se si verifica un rifiuto inaspettato, contattare direttamente il nostro servizio clienti.

Le transazioni rifiutate non influiscono sul saldo disponibile dell'organizzazione e sul saldo della carta di credito.

Le transazioni rifiutate non appaiono nella pagina di esportazione della contabilità perché in realtà non vengono mai confermate. Non è quindi possibile esportarle nei sistemi contabili.